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黑猫投诉:购买的芙蓉镇门票页面显示随买随用



服务态度:5分

投诉详情:购买的芙蓉镇门票页面显示随买随用但是景点兑换票告知需要三小时后才能使用,涉嫌欺骗

商家“去哪儿网客服”5月21日在黑猫投诉平台回复:“用户反馈下单成功后订单未使用需要退款,退款原因为订单页面不符,订单预定后入园时间显示无预定限制,但实际需要等待三小时才可以使用,订单详情中也有提示,用户需要退款,现订单已为用户全额退款,用户已无其他问题,协商成功。”

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消费者“比特币区块链笔记”在5月19日向黑猫投诉平台反映:“在去哪儿网购买的同程旅游售卖的芙蓉镇门票页面显示随买随用其他两个商家都显示2小时之后才能使用因此才够买这个 结果现场兑换票告知三小时后才能使用 客服告知不能退票 后来在使用说明中的更多使用说明里面才有三小时后才能使用,非常隐蔽。不得已现场重新购买的门票”

“比特币区块链笔记”投诉“去哪儿网”,要求退款,其中涉诉金额70元,目前投诉已解决。

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黑猫投诉:购买的芙蓉镇门票页面显示随买随用

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